做硬件维护这行,很多时候不是单打独斗,得靠渠道、靠代理。找到合适的代理不难,难的是怎么谈出对自己有利的条件。很多人一坐上谈判桌就紧张,要么让步太多,要么把人吓跑。其实,掌握一些实用的话术,谈判就能变得轻松不少。
开场先铺垫,别一上来就谈钱
刚接触一个潜在代理,别张嘴就是“提成给多少”“合同签几年”。这样显得太急,容易让人防备。可以先聊聊市场情况:“最近不少客户反映设备老化问题变多了,你们那边是不是也有这种感觉?”从共同痛点切入,拉近距离,对方更容易打开话匣子。
用数据说话,增强说服力
谈到分成比例时,光说“别人都是这个价”没用。不如直接亮数据:“我们上季度在华东区域维护了287台工控机,平均响应时间1.8小时,客户续签率91%。”数字摆出来,对方自然会觉得你靠谱,合作意愿也会提升。
应对压价,留有余地不硬刚
有些代理上来就想压成本:“你们价格能不能再低点?不然我这边推不动。”这时候别直接拒绝,可以用“置换条件”来回应:“价格我们可以适当调整,但如果能保证每月至少推荐15个有效客户,我们可以按阶梯返利,做得多返得多。”既给了台阶,又绑定了业绩。
遇到拖延,主动设定时间节点
最怕的就是对方一直说“再考虑考虑”。与其干等,不如主动推动:“您这边如果本周内能定下来,我们可以优先安排培训和技术支持资源,第一批物料也能赶在下月初到位。”人为制造一点紧迫感,往往能加快决策。
合同细节提前沟通,避免后期扯皮
比如服务边界问题,一定要提前讲清楚。可以用这样的话术:“咱们的合作里,日常巡检和故障响应是包含的,但如果涉及到硬件更换,材料费是另算的,这点我们在协议里写明白,大家心里都有底。”提前划清责任,后续纠纷少。
技术对接时,强调协同效率
很多代理担心技术支持跟不上。这时候可以这么说:“我们有专门的对接群,技术人员在线响应,一般问题两小时内回复。如果是紧急故障,支持远程诊断加现场支援联动。”让对方觉得背后有团队撑着,推起来更有底气。
成功案例是最好的背书
谈不下去的时候,搬出实际例子:“上个月和成都那边一家代理合作,前三周就接了40多个单,他们现在每个月光返利就有两万多。”真实案例比任何承诺都管用,尤其是当对方还在观望时。
留个钩子,促进下一步动作
一次谈不完没关系,结尾留个钩子:“资料我稍后发您,您看完如果有兴趣,咱们明天下午可以约个短会,把具体流程走一遍。顺便我把上次合作客户的反馈录音也给您听听。”主动引导下一步,不给对方冷处理的机会。