第111章 少帅亲临操“法刀”，门店旧貌换新颜

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

翌日，天刚蒙蒙亮，李班加便带着陈默以及一支由数据分析师、流程优化师、零售运营专家组成的“智慧零售特战队”，浩浩荡荡地开进了钱大海“钦点”的第一家试点旗舰店——位于市中心最繁华商业区的“家电航母A号店”。

这家店，正是《用户体验病历本》中被点名批评次数最多、问题也最为触目惊心的一家。

门店总经理赵强，一个在钱大海手下干了十几年的老将，早已接到钱总的“死命令”，此刻正带着一众门店管理层，毕恭毕敬地等候在门口，脸上堆着职业化的笑容，但眼神深处却藏着几分忐忑与不甘。

“李副主任，您……您来了！”赵强努力挤出一丝热情的笑容，迎了上来，“我们已经按照您的吩咐，召集了全体员工，随时听候‘数转办’的指示！”

李班加微微颔首，目光锐利地扫过店内依旧显得有些杂乱的陈设和无精打采的员工，淡淡说道：“赵经理，客套话就不必多说了。从今天起，这家店，由我接管。你们要做的，就是无条件配合。明白吗？”

“明……明白！”赵强心中一凛，这位年轻“少帅”的气场，比昨天在会议室里感受到的还要强大，那是一种不容置疑的绝对权威。

【系统提示：【革旧鼎新·少帅（中级）】称号被动效果“帅者之风”激活，您团队核心成员（如陈默）的成长速度微量提升，忠诚度不易下降。同时，对试点门店内有潜力的基层员工，产生一定的“榜样吸引”效应。】

“很好。”李班加不再废话，直接下令：“陈默，按照我们昨晚制定的‘A号店首日焕新作战计划’，各小组立刻行动！”

“是！”陈默眼中闪烁着兴奋的光芒，大手一挥，身后“数转办”的特战队员们立刻分头行动，如同经验丰富的外科医生团队，精准地扑向了这家“病入膏肓”的门店的各个“病灶”。

第一刀：重塑服务，提升“人”的温度！

由零售运营专家和金牌培训师组成的服务优化小组，首先对门店全体导购员进行了一场“回炉再造”式的集中培训。培训内容，并非空洞的理论说教，而是直接摘自《用户体验病历本》中的真实差评案例，以及【稷下学宫】出品的《智慧零售导购七步法Sop》。

“各位，看看这些顾客的投诉，想想你们平时是不是也这么做的？”培训师将一条条尖锐的顾客差评打在屏幕上，语气严厉，“从今天起，忘记你们过去那套‘爱买不买’的销售方式！我们要用专业、热情、真诚，去赢回每一位顾客的心！”

起初，不少老油条导购还吊儿郎当，觉得这是“形式主义”。但当他们看到李班加亲自站在培训室后方，眼神冰冷地注视着他们时，所有人都噤若寒蝉，不敢再有丝毫怠慢。

经过一上午的“魔鬼式”灌输和情景演练，下午，这些导购员重新上岗时，精神面貌已然焕然一新。虽然还有些生涩，但至少，脸上有笑容了，说话也客气了，面对顾客的询问，也开始尝试用学到的产品知识和沟通技巧去解答。

第二刀：优化陈列，提升“货”的效率！

流程优化师和视觉陈列师，则带着门店的商品部和后勤部员工，对店内最混乱的几个区域，如小家电区和数码配件区，进行了大刀阔斧的重新规划与整理。

他们撤掉了那些积满灰尘的滞销品和无效堆头，根据【翰林院（高级）】提供的“关联销售与动线优化模型”，重新设计了商品组合与货架布局，将畅销品、新品、以及高关联度商品，摆放在最显眼、最便捷的位置。同时，还统一了价签和促销标识，让整个卖场看起来清爽了不少。