第77章 阿扎

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阿扎点点头，眼睛里闪着光，“我不怕累，就怕学不会。哈哈女士，您可得好好教我！”

哈哈女士被她那认真的样子逗笑了，“行，那你可得跟上节奏，别掉队。”

从那天起，阿扎就像一块海绵，拼命吸收着新知识。每天上班，她总是第一个到办公室，手里拿着笔记本，随时准备记录哈哈女士的每一句话。

“哈哈女士，这个保单的条款是什么意思？我怎么看不懂？”阿扎皱着眉头，指着电脑屏幕上的文件。

哈哈女士凑过来看了一眼，耐心解释道：“这个条款是说，如果客户在保险期间发生意外，我们可以根据具体情况赔付。你看这里，有个免责条款，意思是如果是因为客户自己的过失导致的损失，我们是不赔的。”

阿扎恍然大悟，赶紧在笔记本上记下，“原来是这样！那如果是自然灾害呢？”

“自然灾害属于不可抗力，我们一般会赔，但具体要看保单的细则。”哈哈女士回答。

阿扎点点头，继续追问：“那如果客户想要增加保额，我们该怎么处理？”

哈哈女士笑了笑，“阿扎，你问题可真多。不过，好学是好事。增加保额的话，我们需要重新评估客户的风险等级，然后调整保费。”

阿扎一边记笔记，一边感叹：“原来商业保险这么复杂啊！我以前还以为就是卖个保单就行了。”

阿瑶在一旁插话道：“阿扎，你可别小看这行，里面的门道多着呢。哈哈女士可是我们部门的‘百科全书’，你可得好好跟着学。”

阿扎笑嘻嘻地点头，“那当然！哈哈女士，您可别嫌我烦，我问题可多了。”

哈哈女士无奈地摇摇头，“行，你问吧，我尽量回答。”

接下来的日子里，阿扎几乎成了哈哈女士的“小尾巴”。无论是客户沟通、保单审核，还是风险评估，她都跟在哈哈女士身边，一边看一边学。她的笔记本上密密麻麻地记满了各种知识点，甚至晚上回家还会翻看资料，继续钻研。

“哈哈女士，我今天看了一个案例，客户因为隐瞒病史被拒赔了。这种情况我们怎么避免呢？”阿扎一边吃着午饭，一边问道。

哈哈女士放下筷子，认真回答：“这就是为什么我们要在签单前做详细的健康调查。客户隐瞒信息是他们的责任，但如果我们没有尽到告知义务，也会被追究责任。所以，沟通很重要，一定要让客户明白如实告知的必要性。”

阿扎若有所思地点点头，“原来如此。那如果客户不理解，我们该怎么办？”

“那就耐心解释，用他们能听懂的方式。”哈哈女士笑了笑，“阿扎，你做鸡蛋饼的时候，不也是要根据客人的口味调整吗？保险也是一样，要灵活应对。”

阿扎眼前一亮，“哈哈女士，您这个比喻太形象了！我懂了！”

看着阿扎那充满干劲的样子，哈哈女士和阿瑶都忍不住笑了。虽然阿扎是个新手，但她的热情和勤奋让所有人都对她刮目相看。

“阿扎，你以后肯定会成为我们部门的顶梁柱。”阿瑶笑着说道。

阿扎不好意思地挠了挠头，“哪有，我还差得远呢！不过，我会继续努力的！”

情人节那天，阿扎正埋头整理文件，办公室里一片安静。突然，她的手机震动了一下，屏幕上跳出一条消息：“下楼，现在。”

发信人是她的男朋友小东。

阿扎皱了皱眉，心里嘀咕：“这家伙搞什么鬼？”她放下手中的工作，快步走到楼下。

刚出电梯，她就愣住了。小陈东在小厨房里，手里捧着一大束红玫瑰，脚边还放着几个精致的礼盒。他的笑容里带着一丝得意，眼神却温柔得让人心跳加速。

“你这是……”阿扎张了张嘴，话还没说完，小东就把花塞进了她怀里。

“情人节快乐。”他低声说，语气里带着一丝紧张，“不知道你喜不喜欢。”

阿扎低头看了看花，又看了看地上的礼盒，心里一阵暖流涌过，但嘴上却故意逗他：“你这么大张旗鼓的，不怕被同事看见啊？”

小东耸耸肩，“看见就看见呗，反正你是我女朋友。”

阿扎忍不住笑了，指了指礼盒，“这里面是什么？”

“你打开看看。”小东故作神秘。

阿扎蹲下身，打开其中一个盒子，里面是她最喜欢的榴莲千层，另一个盒子里是一条精致的丝巾，还有一个盒子里竟然是她前几天随口提过想要的新款数字保温杯。

她抬起头，眼里有些惊讶，“你怎么知道我想要这些？”

小东笑了笑，“你每次路过甜品店都会多看两眼，丝巾是你上周逛街时试过的，保温杯是你刷手机时念叨的。”

阿扎心里一暖，嘴上却故意揶揄：“你倒是挺会偷听的啊。”

小东凑近一步，压低声音，“那当然，不然怎么追到你？”

阿扎脸一红。

小东摇摇头，“只要你开心，花多少钱都值得。”

阿扎看着他，心里满是感动，但嘴上却不肯服软，“下次别这么浪费了，知道吗？”

小东笑着点头，“好，听你的。不过，晚上我还订了餐厅，你得赏脸。”

阿扎挑了挑眉，“你这是得寸进尺啊？”

小东眨了眨眼，“那你去不去？”

阿扎假装思考了几秒，终于忍不住笑了，“去，当然去。”

小东松了口气，伸手揉了揉她的头发，“那我在楼下等你，别让我等太久。”

阿扎抱着花，看着他的背影，心里甜得像蜜一样。

阿扎被调到偏远项目组，工作氛围冷清，同事们各自为政。

“阿扎，这份报告明天给我。”阿肉丢下一句话，转身离开。

阿扎看着堆积的文件，心里无力。她试着问同事：“这个数据怎么处理？”

“自己看吧。”同事头也不抬。

几天后，阿扎提交了辞职信。

“离职？”阿肉问。

“嗯，这里不适合我。”阿扎平静地说。

她离开了公司，心里却轻松了许多。