第96章 入职培训

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白夏夏目送妈妈离开，然后转过身，深吸了一口气，迈开步子跟上司永谭。

两人并肩走在路上，司永谭时不时地给她介绍一些铁路局的基本情况，语气平和又耐心。

白夏夏一边听着，一边点头，心里既紧张又兴奋，这将是自己来到这里之后的第一份正式工作，说不期待是假的。

司永谭把白夏夏带到铁路局，交给了负责培训的陈姐就离开了。

陈姐是一位头发被梳得一丝不苟、穿着整洁制服的极具亲和力的中年女性。

她看着白夏夏，露出和蔼的笑容，眼神里透着亲切：“你好，白同志，我是负责给新员工培训的陈洁，大家都叫我陈姐。来，先坐下，我给你介绍一下咱们火车乘务员的具体工作内容。”

白夏夏点了点头，跟着陈姐坐下来，心里既紧张又期待。

陈姐取出一份培训手册递给白夏夏：“这是咱们的培训手册，你先看看，我给你讲讲重点。”

白夏夏接过手册，认真地翻看起来。

“咱们乘务员的工作内容主要是保障乘客的出行安全和舒适。首先，你要学会检查车厢内的设施是否正常，比如座椅、照明、卫生间等。”陈姐一边说，一边翻开手册上的相关页面，“每次列车出发前，都要仔细检查一遍，确保一切正常。”

白夏夏点了点头，认真地听着。

“其次，你要负责为乘客提供服务。比如帮助乘客安排行李，解答他们的疑问，协助特殊乘客，比如老人、孕妇和残疾人。”陈姐顿了顿，继续说道，“还有，车厢内的卫生也很重要，要随时保持整洁，及时清理垃圾。”

白夏夏听得聚精会神，不时在手册的空白处做些笔记。

“还有很重要的一点，就是应对突发事件。”陈姐的表情变得严肃起来，“比如乘客突发疾病、车厢内出现火情或者其他紧急情况。这时候，你要保持冷静，按照应急预案操作，确保乘客的安全。”

白夏夏点了点头，心里暗暗提醒自己，一定要把这些内容牢记在心。

“接下来，我们说说着装要求。”陈姐拿起桌上的一套制服，展示给白夏夏看，“咱们乘务员的制服是深蓝色的西装外套，搭配白色衬衫和蓝色领带。裙子长度要适中，不能过短，也不能过长。鞋子要选择黑色的皮鞋，袜子最好是深色的。头发要整齐，不能披头散发，长发要盘起来，不能有夸张的发型和饰品。”

说着，她还点评了一下白夏夏今天的着装，“你今天这套衣服搭配得确实很好看，但是工作的时候我们只能穿工作制服，等会儿培训结束，你记得去后勤那里领一下自己的工作服。”

“好的，我知道了，谢谢陈姐。”白夏夏仔细观察着制服的款式，心里想着自己一定要尽快适应这种职业装扮。

“还有，妆容要淡雅，不能浓妆艳抹。微笑是我们的招牌，要时刻保持亲切的笑容，让乘客感受到温暖。”陈姐微笑着补充道。

白夏夏点了点头，心里暗暗下定决心，一定要做到最好。

一直培训到中午，陈洁看时间差不多了，合上手册，“好啦，今天上午就先给你介绍这些。接下来的几天，我们会进行系统的培训，包括理论学习和实际操作。别担心，慢慢来，你会很快适应这份工作的。”

白夏夏抬起头，眼神坚定：“陈姐，我会努力的，一定不会让您失望。”

陈姐点了点头，满意地笑了笑：“好，那下午你先自己再熟悉一下手册的内容，明天我们再模拟操作一下，有什么问题随时来找我。”

白夏夏站起身，郑重地接过手册，心里充满了对新工作的期待和决心。